緊急サポートサービス | 水まわり・鍵・ガラス・ガス・電気のトラブルに24時間365日いつでも対応"

水・鍵・ガラス・ガス・電気のトラブルに
24時間365日いつでも対応

緊急サポートサービスとは

24時間・365日対応！

※沖縄・離島等は除く
作業費・出張費無料！

※60分以内の基本作業（応急処置）料金
何回利用しても無料！

サービス詳細

回数制限	なし
無料サービス対応範囲	60分以内の基本作業料金・出張費用・軽部材費（※部材費用・特殊作業費用・延長料金等は有償）
対象エリア	全国（沖縄・離島等は除く）
対象製品	【水廻り】各種水栓、配管、給湯器、キッチン（コンロ含む）、浴室（浴室換気扇）、洗面台、トイレ（温水洗浄便座）【カギ】玄関ドア鍵【ガラス】窓ガラス（網戸は除く）【電気設備】換気扇、インターフォン、浄水器、⾷洗器（所有する家電製品は対象外）【ガス】ガス給湯器、ガスコンロ
サポート内容	【水廻り】水廻り(台所・洗面台・トイレ・浴室)の設備トラブル【カギ】故意過失などによるカギの紛失等により住居に入ることが出来ない場合【ガラス】故意過失・不意の事故・空き巣被害により、住居内のガラスが破損【電気設備】落雷など自然災害で突然電気が切れた場合や故意過失による電気のショート
サポート対象外	【サービス全体】施工不良（リフォーム）等に起因する入電は、施工会社に連絡⾼所作業ならびに現場駆けつけ作業員の安全が確保できない場合管球やフィルター等の消耗品交換は除く利用者の持ち込み家電等は除く壁面、天井、屋根等塗装およびクラック補修共有部分および近隣住⼈との共有箇所に設置されている設備および箇所外観⽬視できない設備および箇所で給水管、弁類、加圧給水ポンプ、雨水排水ポンプ、ポンプ制御盤、ディスポーザー処理槽等その他当社が不適切だと判断した設備および箇所【水廻り】雨漏りの対応【カギ】午後11時以降翌日午前9時までの時間帯における破壊による解錠玄関ドア以外のカギのトラブル【ガラス】室内ドア扉の特殊ガラスの場合 (対応できない場合がございます) 【電気設備】家電製品等(建物に付随している設備以外)に関するトラブル消耗品の交換

ご利用開始までの流れ

Step01

ご連絡

「緊急サポートサービスセンター」へお電話ください。
0120-867-017
365日24時間受付

Step02

作業の実施

トラブルに対し、お電話でサポートまたはスタッフがかけつけ作業いたします。

Step03

完了・報告

作業完了報告書にサインをいただき、作業完了となります。

月額利用料

〜¥990（税込）

サービス規約

緊急サポートサービス利用規約（PDF）

注意事項

※部材費用・特殊作業費用・延長料金等は有償です。
※現場駆けつけ対応時には、ご利用者様の立ち会いが必要となります。
※現場駆けつけ対応は、トラブルの応急的な解決を図るものであり、同一のトラブルごとに１回に限り、提供されるものとし、すでに現場駆けつけ対応を行ったものについて、再度の現場駆けつけ対応を行わないものとします。
※本サービスの対象に含まれない事項についても、作業員と協議のうえ別途有料でサービスを受けられる場合がありますので、サポートセンターへご相談ください。

カギ

対応内容が緊急の一次対応の為、解錠までを本サービスとさせていただきます。
ただし、特殊構造の鍵に関しては開錠できない場合があります。）
空き巣被害等による解錠/シリンダー交換依頼の場合は非常事態のみ対応する事もあります。
破壊による解錠は行いません。
特殊構造の鍵については解錠不可能な場合もございます。

ガラス

ガラス交換の場合、交換作業は特殊作業となりますので、ガラス料金と作業料金は実費となります。

電気

特殊な電気器具(配電盤・分電版等)の故障に関しては、部材発注となる為、しばらく時間がかかる場合がございます。
(停電等や料金未払いなどは電力会社の対応となります)
家電製品等利用者個⼈の所有物のトラブルはサービス対象外となります。

ガス

対応内容は緊急の一次対応とし、ガス器具の点検等を行います。ただし、ガス器具の修理には即日対応できない場合がございます。
ガス漏れの場合はガス会社に連絡し、対応いたします。